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3.15曝光的电话机器人,技术没有善恶,人心才有

来源:恒恒美食网  03-19/2019
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北京2019年3月18日 /美通社/ -- 3.15晚会曝光“语音机器人+大数据营销+探针盒子非法获取用户隐私”的套餐,防止“黑心”企业利用电话机器人骚扰消费者,成为大众关注的焦点。深耕云通信行业六年多的专业智能语音服务商 -- 易米云通坚信,“做正经生意”,坚持行业操守的企业和服务商,才会在未来更长久的日子里获得市场的信任与认可。

其实,电话机器人替代真人不是问题,智能语音更是企业实现科技进步、迭代升级、降低成本、提高人效比和科学管理的必然。在确保用户数据来源合法性的前提下,企业如何确保拨打电话合法合规,如何避免企业号码被标记为“骚扰电话”,如何合法合规地运用智能语音新技术,这些对于“良心”企业来说都是不容忽视,且急需解决的大问题。

真正作恶的并非电话机器人或AI本身,而是那些为了利益,通过非法手段获取用户数据,利用新科技作恶的“黑心”公司。此刻,凝聚着包括移动互联、SaaS和AI人工智能等诸多人类科技与智慧结晶的智能语音机器人未免喊冤:我本善良。那么,“良心”企业该如何利用智能语音机器人,满足企业内外沟通这个刚需呢?

今时今日,电话仍然是企业与客户沟通的桥梁,是企业业务拓展的有效手段,也正是企业服务商提供的智能语音平台所提供的合规服务。在行业监管日趋严格的形势下,缜密的风险管控是专业智能语音服务商 -- 易米云通从创业初始一直坚持至今的。因为真正专业的智能语音技术提供方,提供的不仅是技术和产品,更重要的是为企业提供的优质服务,同时也有义务甄别客户是否在从事骚扰、诈骗业务,确保智能语音机器人合法合规的销售和使用,用科技赋能企业,真正为企业服务及其客户服务。

易米云通总经理周立表示,“企业在我们的线路上开业务之前,一定要经过风控管理,且完全是实名制的。企业在使用我们的技术过程中,也会伴随着强制风控。虽然会有低质客户流失,但不接这些客户的生意,也是对自身平台和更多合法客户的保护。去除不合法合规的生意,保障线路的稳定,进而吸引更多的合法客户入驻,才是发展的正路。技术没有善恶,人心才有。”

易米云通为保障合法用户的合法合规使用一直坚持:

1.防骚扰、防诈骗:审资质、审话术、日常质检,业务模式正规。只服务于有明确合法客户名单来源的企业,只服务于有资质的企业,只服务于话术合规的企业,并且严格执行关于呼叫频次、呼叫时段的控制,这些也正是作为反信息诈骗联盟一员的易米云通的核心竞争力。 

2.实名登记不赚取话费差:目前米话·智能语音机器人在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务,企业必须在运营商通过实名登记和验证,易米不做赚取话费差的中间商,线路安全、正规、稳定、可靠,不透传、不改号,从而保障语音平台和合法用户的使用安全。 

3.实时监控:易米云通用户需允许语音录音和监控,通过日常质检和话术比对以防止出现电话骚扰、诈骗等违规违法行为。

易米云通已加入反信息诈骗联盟


易米云通已加入反信息诈骗联盟

随着云计算和人工智能的不断发展,易米云通在UC产品的基础上继续推出云呼叫中心、智能语音机器人等领先行业的系列产品与创新技术。截至目前,易米云通的服务已经覆盖了全国26个省份、300多个城市、发展了100万+企业级付费用户,承载的语音话务量已经达到了每月近3亿分钟。

溯本求源,邪不压正。任何行业想要蓬勃发展,靠的都不是投机取巧的“短视”手段,而要靠合法合规的“长效”机制,要靠正确运用真正的科技创新与突破。

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图片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20190318/2405633-1-b 

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